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2017消費者十大投訴 金融服務第一
新聞描述: 正值全國消費者保護周(National Consumer Protection Week)，商業信譽局(Better Business Bureau)6日在曼哈頓宣布上一年度紐約地區排名前十的消費者投訴主要領域，其中金融服務領域的投訴數量已是連續九年排名第一，希望民眾在該領域消費時提高防範意識。
商業信譽局局長Claire Rosenzweig表示，2017年全美消費者向信譽局的投訴總數達到1億6000萬次，涉及520萬種商業內容，僅紐約地區消費者向該局報告的次數就超過570萬起。當消費者想對一個商家或一種生意類型進行調查時，信譽局會給予他們三類信息，包括以往消費者對該商家的投訴紀錄、顧客對該商家的評價、以及通過信譽局詐騙追蹤工具查詢該商家是否存在詐騙紀錄。以上所有內容都可從信譽局官網獲得。
Rosenzweig指出，2017年紐約地區被投訴次數最多的領域是金融服務，體現在顧客交錢後卻沒有享受相關服務或產品、信用紀錄有問題、虛假廣告、住房抵押及保險詐騙等。排名第二的是電信領域。第三為健康美容領域，該領域中有很多投訴是針對健身房、美容館和銷售護膚美容產品的網站等，如一些線上和線下商家在顧客對產品萌發興趣後，誘使他們購買試驗樣品，然而顧客在使用完樣品後，卻發現他們被自動納入包月訂閱服務中，且其銀行帳戶也被自動扣錢。
排名第四至第十的領域分別為網路零售商、汽車銷售店、百貨公司、電子科技商、家政、旅遊業和商務服務業。紐約市居民李曉就曾多次遇到網上訂購以折扣價銷售的三個月雜誌後，本以為商家會在三個月後自動停止訂購，卻發現其銀行帳戶被以原價繼續扣錢。不過好在她發現後立刻致電銷售商，及時解決了問題，這也促使她後來在網上購買商品時保持警惕。
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